Unternehmenswerte ‚Äď die Grundpfeiler der Unternehmenskultur

  • Nathalie
  • Januar 30, 2019
  • 10 min

Unternehmenswerte (oder: Company Values) stellen einen wichtigen Teil der Unternehmensidentität dar. Sie sind nicht nur die Grundpfeiler einer gut gelebten Unternehmenskultur, sondern zeigen dir und deinen Mitarbeitern auch die notwendigen Richtlinien im Arbeitsalltag auf. Erfahre in diesem Artikel, warum gut formulierte Unternehmenswerte goldwert sind.

Bei kununu ist es uns nicht nur wichtig, dass alle Mitarbeiter unsere Unternehmenswerte kennen, sondern auch, dass diese t√§glich aktiv gelebt werden. Dazu findet sich in jedem unserer B√ľros, sei es in Wien, Berlin, Boston oder Porto, eine ganz besondere Wand: die Kudo Wall.

M√∂chte eine Mitarbeiterin eine Kollegin zum Beispiel loben, weil diese ihren Job mit Blick auf unsere Werte erf√ľllt, dann kann sie dies einfach durch einen kurzen Zettel in unserer Kudo Box tun. Diese wird w√∂chentlich geleert und die Kudos werden an die Wand gepinnt und in einem eigenen Slack-Channel geteilt. So ist f√ľr alle gut sichtbar, welche Werte wir verfolgen und wie diese t√§glich durch viele kleine und gro√üe Taten gelebt werden. Das Sch√∂ne daran: Das Feedback kommt nicht erst in seltenen Feedbackgespr√§chen, sondern w√∂chentlich von den eigenen Kollegen.

Warum sind Unternehmenswerte wichtig?

Unternehmenswerte sind das Fundament einer gut gelebten Unternehmenskultur, die ma√ügeblich die Identit√§t des Unternehmens bestimmen und den Mitarbeitern feste Handlungsstrategien f√ľr die t√§gliche Interaktion mit Kunden und Kollegen an die Hand geben. Sie sind wie einzigartige Charaktereigenschaften zu sehen, die von allen Mitarbeitern akzeptiert und unterst√ľtzt werden und dein Unternehmen von Mitbewerbern abgrenzen. In einem Artikel √ľber werteorientierte Unternehmenskultur beschreibt XING-Coach Michael Mayer den Zusammenhang folgenderma√üen:

Gemeinsame Grundwerte [dienen] als Kern einer Unternehmenskultur und erm√∂glichen ein schnelles und routiniertes Handeln im Unternehmensalltag und stellen so einen Mechanismus zur Komplexit√§tsreduktion dar. […] Die Kooperation der Mitarbeiter untereinander wird erh√∂ht, was den entscheidenden Mehrwert des Teams gegen√ľber der Einzelleistung erzeugt.
Michael Mayer

Zudem f√∂rdern gemeinsame Unternehmenswerte, die jeder Einzelne mit dem Unternehmen teilt, die Identifikation mit dem Unternehmen. Der sogenannte ‚ÄěPerson-Organization fit‚Äú, also die √úbereinstimmung der pers√∂nlichen Werte und Ziele des Mitarbeiters mit denen des Unternehmens, hat dabei laut einer Studie einen positiven Effekt auf die Zufriedenheit, das Engagement und auf die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter auch Aufgaben √ľbernehmen, die nicht explizit Teil ihres Jobs sind.

Auch bei der Einstellung neuer Mitarbeiter zahlen sich klar formulierte Unternehmenswerte aus, da Firmen, die klaren Unternehmenswerten folgen, sich auch beim Recruiting strikt daran orientieren. Wenn du und dein Team ganz genau wisst, worauf ihr bei der Zusammenarbeit wert legt, f√§llt es um einiges leichter, die Bewerber auszuw√§hlen, die auch wirklich zu euch passen. Ganz nach dem Leitsatz ‚Äěyou can train a lot of skills. Values, they‚Äôre kinda set‚Äú solltest du Bewerber, die zwar gute fachliche Qualifikationen haben, aber nicht deine Unternehmenswerte teilen, lieber gehen lassen.

Doch was sind eigentlich Unternehmenswerte?

Damit dein Unternehmen auch wirklich von einer Ausarbeitung der Unternehmenswerte profitiert, ist es wichtig, zu verstehen, was genau Unternehmenswerte eigentlich sind. Eine besonders detaillierte, aber sehr hilfreiche Einteilung liefert der F√ľhrungsexperte Patrick M. Lencioni mit einer Einteilung in vier verschiedene Werte-Arten, die in einem Unternehmen zusammenwirken:

Core values

Core Values sind Werte, die tief in die DNA deines Unternehmens verwoben sind und dein Unternehmen von anderen Mitbewerbern abheben. Sie bestimmen jede Handlung, jede Interaktion mit Kunden oder Kollegen und haben einen wesentlichen Einfluss auf die Arbeitseinstellung, Zufriedenheit und die Unternehmenskultur. Core Values d√ľrfen zu keiner Zeit zugunsten kurzfristiger Erfolge oder aus Bequemlichkeit vernachl√§ssigt werden.

Core Values beschreiben den Ist-Zustand deiner Unternehmenswerte. Sie sollten so spezifisch gewählt werden, dass jedes Teammitglied sie versteht und sie täglich im Umgang miteinander umsetzen kann.

Aspirational values

Unter Aspirational Values versteht Patrick M. Lencioni Werte, die dem Unternehmen f√ľr den zuk√ľnftigen Erfolg wichtig sind, ihm im Gegensatz zu den Core Values derzeit jedoch noch fehlen. Bei diesen Werten solltest du darauf achten, dass sie die Core Values nicht abschw√§chen oder sogar in Konflikt zu ihnen stehen.

Aspirational Values sind Werte, nach denen dein Unternehmen derzeit noch nicht handelt, die aber f√ľr den zuk√ľnftigen Erfolg wichtig sind.

Permission-to-play values

In dieser Rubrik finden sich die Mindestanforderungen an das Sozialverhalten deiner Mitarbeiter wie zum Beispiel Ehrlichkeit, Respekt und Integrit√§t. Diese Werte weichen allgemein nicht so stark von den Permission-to-play Values anderer Unternehmen ab, wodurch sie nicht dabei helfen, das Unternehmen von Wettbewerbern abzugrenzen. Da sie aber absolute Grundwerte f√ľr die Zusammenarbeit darstellen, solltest du immer darauf achten, dass sie eingehalten werden.

Permission-to-play Values beschreiben das Mindestmaß an Grundwerten.

Accidental values

Mit der Zeit k√∂nnen durch das Zusammenwirken unterschiedlicher Pers√∂nlichkeiten in deinem Unternehmen Werte entstehen, die du nicht aktiv gef√∂rdert hast. Manche dieser Werte haben einen positiven Einfluss auf die Zusammenarbeit, zum Beispiel wenn Know-how immer sofort abteilungs√ľbergreifend zur Verf√ľgung gestellt wird, obwohl dies kein Core Value ist. Andere Accidental Values k√∂nnen der Atmosph√§re jedoch auch schaden und sollten schnellstens bek√§mpft werden, wie zum Beispiel das aktive Zur√ľckhalten von Informationen.

Accidental Values sind Werte, die von F√ľhrungskr√§ften nicht gepflegt werden, die aber dennoch die Unternehmenskultur beeinflussen. Sch√§dliche Werte sollten allerdings beseitigt werden.

Es ist wichtig, dass der Unterschied zwischen Core Values und den andere Value-Formen ber√ľcksichtigt wird. Es bringt kaum etwas, einen Wert als Core Value zu definieren, der nicht den jetzigen Zustand deiner Unternehmenskultur beschreibt, sondern ein Wunsch f√ľr die Zukunft ist (Aspirational Value). Gleichzeitig legen zu allgemein gehaltene Values (Permission-to-play values) nicht den Grundstein f√ľr eine einzigartige Unternehmensidentit√§t, sondern grasen nur Allgemeinpl√§tze ab.

Warum du auf unehrliche Werte verzichten solltest

Work-Life-Balance, Nachhaltigkeit, Innovation, Diversit√§t, Gesundes Arbeiten ‚Äď das sind alles gute Werte ‚Äď wenn sie denn auch wirklich gelebt werden. Mit der Formulierung von Unternehmenswerten, solltest du nicht nur darauf achten, was sch√∂n klingt oder derzeit ein gefragter Wert ist, sondern was deine Firma wirklich ausmacht. Denn deine Glaubw√ľrdigkeit ist ein wichtiger Wert, den du nicht aufs Spielen setzen solltest.

An dieser Stelle hilft dir vielleicht noch einmal der Blick auf die verschiedenen Value-typen. Ist zum Beispiel Nachhaltigkeit wirklich ein Core Value, den ihr jetzt schon lebt oder wurden nach der letzten Firmenfeier säckeweise Plastikgeschirr weggeworfen? Ist es dann doch eher ein Aspirational Value, auf den ihr hinarbeitet und es werden bald Maßnahmen in Kraft gesetzt, um Nachhaltigkeit zu einem wichtigen Bestandteil eures Alltags zu machen?

Auch dies trifft nicht zu? Dann solltest du ganz darauf verzichten, diesen Wert in Brosch√ľren oder auf Poster zu drucken. Denn die Diskrepanz zwischen den Werten, die du als solche auszeichnest und denen, die du wirklich unterst√ľtzt, ist f√ľr Mitarbeiter nicht nur schwer nachvollziehbar. Sie kann mitunter auch negative Auswirkungen auf die Mitarbeiterzufriedenheit haben und sogar zu Vertrauensverlust und Zynismus f√ľhren.

Achte immer darauf, deine Unternehmenswerte so authentisch wie m√∂glich zu w√§hlen, denn leere Worth√ľlsen und sch√∂n formulierte Phrasen sind f√ľr dein Unternehmen wertlos.

Unternehmenswerte leben

Unternehmenswerte bleiben eine einmalige Maßnahme, wenn sie nach der Ausformulierung in der Schublade verstauben oder unbeachtet in der Lobby hängen. Wenn deine Core Values keinen Einzug in den Alltag erhalten, ist es im Prinzip Zeitverschwendung, diese genau zu bestimmen. Doch wie schaffst du es, dein Team zur Einhaltung der Werte zu motivieren?

unternehmenswerte company values kudo wall

Beispiel f√ľr transparente Company Values: So sieht die Kudo Wall im Berliner kununu Office aus.

Ein erster, recht simpler Schritt liegt ganz bei dir: Geh mit positivem Beispiel voran, damit deine Mitarbeiter sehen, dass auch du dich an die Werte gebunden f√ľhlst. Lass deine Mitarbeiter nicht mit blo√üen Stichworten allein, sondern gib ihnen spezifische Situationen mit an die Hand, in denen Kollegen das gew√ľnschte Verhalte gezeigt haben. Dadurch f√§llt es ihnen einfacher nachzuvollziehen, was mit einem bestimmten Wert gemeint ist. Zus√§tzlich kann zum Beispiel eine Kudo Wand wie auch wir sie haben positive Anreize geben, Kollegen wertzusch√§tzen, wenn sie die Werte leben. Regelm√§√üige Gespr√§che sind eine gute M√∂glichkeit, um das Verst√§ndnis der Unternehmenswerte mit allen Beteiligten zu besprechen und auch m√∂gliche Abweichungen aufzudecken, die sich im Arbeitsalltag eingeschlichen haben. So bemerkst du schneller, ob alle Mitarbeiter sich noch einig sind, dass ein gewisser Wert beachtet wird oder ob ihr ihn in letzter Zeit vernachl√§ssigt habt.

Vor allem solltest du darauf achten, dass Feedback zu den Core Values jederzeit m√∂glich ist. Wenn du glaubst, durch pers√∂nliche Gespr√§che nicht das gesamte Bild mit zu bekommen, kann zum Beispiel ein Feedbacktool helfen, regelm√§√üig anonyme R√ľckmeldung zu den Unternehmenswerten einzuholen.

 

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kununu engage ist ein HR Feedback-Tool, das dir dabei hilft, ein besserer Arbeitgeber zu werden. Durch kontinuierliches und anonymes Feedback der Mitarbeiter, erhältst du wertvolle Einblicke in die aktuelle Stimmung, und die gelebte Transparenz hilft dabei, eine starke Unternehmenskultur aufzubauen.

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